CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

 

Khi giao hàng mua thiết bị vệ sinh tại showroom TOTO Nam Anh có thể áp dụng các hình thức vận chuyển và giao hàng sau đây:

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm thiết bị vệ sinh TOTO tại website: http://totonamanh.com hoặc đến trực tiếp tại showroom Nam Anh – Khu 6 – TT . Trạm Trôi – Hoài Đức – Hà Nội có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

  • Giao hàng miễn phí:

Hình thức giao hàng miễn phí phụ thuộc vào từng sản phẩm và giá trị đơn hàng. Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để biết thêm chi tiết.

  • Giao hàng tính phí:

Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí nãy sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hàng thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Thời gian giao hàng từ 1-5 ngày tùy khoảng cách cần vận chuyển.
  • Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe bị hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc khi xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có vấn đề gì có thể liên lạc đến số hotline của chúng tôi để trợ giúp.

4. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

  • Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa.... từ quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

5. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

  • Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi giờ vàng, giá sốc .... hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
  • Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do KH tự thanh toán.
  • Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tối có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách nhận hàng tại địa điểm của chúng tôi.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn... chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà... chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển đến địa điểm như đã thỏa thuận với KH.
  • Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì 1 lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
  • Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
  • Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế( cấm đường đối với một số phương tiện...) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, chúng tôi sẽ gọi điện cho KH để thống nhất thời gian giao nhận.

Nguồn: TOTO Việt Nam

Tag:

Các tin liên quan

CHỈ BÁN HÀNG CHÍNH HÃNG

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều có nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm rõ ràng.

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chúng tôi luôn cam kết dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng tốt nhất.

MUA HÀNG ĐƠN GIẢN THUẬN TIỆN

Khách hàng luôn hài lòng bởi thủ tục mua hàng đơn giản, thuận tiện của chúng tôi.

Banner-times