CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN LẠI TIỀN

 

Chính sách đổi trả và hoàn tiền được showroom Nam Anh áp dụng với quý khách hàng như sau:

1. QUY ĐỊNH CHUNG:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

  • Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức( trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng...)
  • Sản phẩm đổi lại ngay tại thời điểm nhận hàng.

3. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành( ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy đinh..)
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ....
  • Sản phẩm đã được quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan( trầy xước, móp méo, ố vàng, mỡ....)
  • Không chấp nhận sản phẩm khách hàng đã nhận hàng hoặc sử dụng.

4. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Qúy khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của công ty TOTO qua số hotline 1900.54.55.90 hoặc thông qua chúng tôi.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TOTO.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định tử phía KH.

Nguồn: TOTO Nam Anh

Tag:

Các tin liên quan

CHỈ BÁN HÀNG CHÍNH HÃNG

Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều có nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm rõ ràng.

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Chúng tôi luôn cam kết dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng tốt nhất.

MUA HÀNG ĐƠN GIẢN THUẬN TIỆN

Khách hàng luôn hài lòng bởi thủ tục mua hàng đơn giản, thuận tiện của chúng tôi.

Banner-times